Empreendedores de Paulo Afonso participam de palestra sobre a cultura do encantamento ao cliente
Iniciativa do Sebrae promove acesso ao conhecimento e a qualificação contínua dos pequenos negócios
No dia 29 de abril, o evento “Cultura do Encantamento aos Clientes” foi realizado em Paulo Afonso, com palestra ministrada pelo consultor empresarial e especialista em Gestão Empresarial e Lean Six Sigma, Vítor Miranda. A ação teve como público-alvo os Microempreendedores Individuais (MEI), Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP), com o objetivo de fortalecer competências em atendimento, vendas e experiência do cliente.
Durante a palestra, o consultor destacou a importância de transformar o atendimento em uma ferramenta estratégica para fidelização e crescimento dos negócios. Conceitos como funil de vendas, personalização da experiência de compra e momentos da verdade foram abordados com exemplos práticos e linguagem acessível. A palestra também reforçou que vender é, antes de tudo, um ato de ajudar e se conectar com as pessoas.
Segundo a analista do Sebrae em Paulo Afonso, Ana Paula Mercês a ação foi um momento de grande valor para os empreendedores da região. “Acreditamos que encantar o cliente vai muito além de um bom atendimento. É sobre gerar conexão, entender a dor do cliente e oferecer experiências positivas e memoráveis. Esse conteúdo é essencial para quem quer se destacar em um mercado tão competitivo”, destacou.
A iniciativa integra os esforços do Sebrae para promover o acesso ao conhecimento e a qualificação contínua dos pequenos negócios, contribuindo para uma cultura empreendedora mais resiliente, inovadora e centrada no cliente.